রিটার্ন নীতি – eBoiwala.com
আমাদের প্রিয় গ্রাহকগণ,
eBoiwala.com-এ আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত ও সন্তোষজনক করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট। যেহেতু আমাদের পণ্যসমূহ (ইবুক) একটি ডিজিটাল প্রোডাক্ট, সেহেতু নিম্নোক্ত শর্তাবলীর ভিত্তিতেই রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়:
১. রিফান্ড নীতি:
- ডিজিটাল পণ্য হিসেবে:
যেহেতু ইবুকটি ডিজিটাল পণ্য, একবার ডাউনলোড বা এক্সেস প্রদান করা হলে রিফান্ড বা রিটার্নের সুযোগ সাধারণত দেওয়া হয় না। - ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি:
যদি ইবুকটির ফরম্যাট, কন্টেন্ট বা ডেলিভারিতে কোনো প্রমাণিত ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যাচাই-বাছাইয়ের পর, উপযুক্ত সমস্যার ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।
২. রিটার্নের শর্তাবলী:
- রিটার্নের আবেদন:
পণ্য ডাউনলোডের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে যদি কোনো সমস্যা বা ত্রুটির সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। - প্রমাণাদি প্রদান:
রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন করার সময়, অনুগ্রহ করে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন (যেমন, ইমেইল, স্ক্রিনশট ইত্যাদি) প্রদান করুন যাতে দ্রুত সমস্যা সমাধান করা যায়।
৩. যোগাযোগ:
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ফোন: 01521405639
আমরা চেষ্টা করবো যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
৪. নীতিমালার পরিবর্তন:
eBoiwala.com সময়ে সময়ে আমাদের রিটার্ন নীতি আপডেট করতে পারে। সর্বশেষ নীতিমালা জানতে আমাদের ওয়েবসাইটের “রিটার্ন নীতি” পৃষ্ঠা নিয়মিত পরিদর্শন করুন।
উল্লেখ্য:
আপনার কেনাকাটার মাধ্যমে আপনি আমাদের রিটার্ন নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার, তাই যদি কোনো অসুবিধা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
ধন্যবাদ,
eBoiwala.com
আপনার সাফল্যের সঙ্গী!